שאלות תשובות
ניתן לשלם דרך כרטיס אשראי בצורה מאובטחת
בקנייה מעל 500 ש״ח ניתן לפרוס עד 3 תשלומים
קבלה וחשבונית מס על הספר שרכשת באתר, תישלח אליך בדואר אלקטרוני
העסקאות באתר מאובטחות בטכנולוגית SSL, הטכנולוגיה המתקדמת ביותר בתחום אבטחת מידע. על ידי שימוש בטכנולוגיה זו, המידע בדבר פרטי החיוב של הרוכש מוצפנים ומאובטחים.
ישנן 2 אפשרויות למשלוח באתר -
- שליח עד הבית במשלוח תוך 5 ימי עסקים
- שרות e-post - שירות משלוח חבילות ללוקרים אוטומטיים וחנויות בפריסה ארצית, בהתאם לבחירתו של הלקוח. יגיעו לנק' איסוף עד 5 ימי עסקים.
משלוח שליח עד הבית - יתבצע עד 5 ימי עסקים.
באמצעות שירות POST-E- משלוחים המיועדים לאיסוף מנק' איסוף יתבצעו עד 5 ימי עסקים.
במידה ואינכם בבית, ניתן לאשר לשליח השארת משלוח ליד הדלת או בארון החשמל. במקרה זה החברה לא תהא אחראית לכל נזק/אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.
במקרה בו למיטב ידיעתך הסתיימו ימי האספקה ( 5 ימי עסקים ) וטרם התקבל המוצר לידך, אנו ממליצים לפעול ולפנות אל שירות הלקוחות, ב'צור קשר' באתר באמצעות טופס מקוון.
בסיום תהליך הקנייה יישלח מייל עם אישור הרכישה ומספר ההזמנה שלך.
לכל הזמנה שמתבצעת באתר מתקבל אישור הזמנה למייל, לפעמים מגיע לתיקיית קידום או מכירות או ספאם , מומלץ לחפש את המילה 'חן במטבח' בחיפוש בהודעות הנכנסות.
ניתן לבצע שינויים בהזמנה דרך פניה ב-"צור קשר" באתר באמצעות טופס מקוון.
לא ניתן לבצע רכישות טלפוניות מהאתר.
ניתן לבטל הזמנה קיימת דרך פניה ב-"צור קשר" באתר באמצעות טופס מקוון.
(תוך 24 שעות מביצוע העסקה ללא עלות).
לקוח המעוניין להחזיר ספר שקיבל מסיבה של פגם בספר יעשה זאת בתוך 14 ימים מיום קבלת הספר בתאום עם שירות הלקוחות של האתר.
האחריות על החזרת הספר חלה במקרה זה על האתר כמו גם העלויות הכרוכות בכך.
* הספר שהוחזר ייבדק על ידינו על מנת לאמת את טענת הלקוח.
לקוח המעוניין להחזיר את הספר שקיבל לא מסיבה של פגם יעשה זאת תוך 14 ימים מיום קבלת הספר בתאום עם שירות הלקוחות של האתר. הלקוח יהיה מחויב להחזיר את הספר על חשבונו באריזתו המקורית וכן יחויב בדמי ביטול בגין ביטול הזמנתו ובדמי משלוח במידה וישתמש בשירותינו להחזרת המוצר. חשוב - ההחזר שהלקוח יקבל יהיה רק על סכום העסקה לא כולל דמי המשלוח.